A GESTÃO ATRAVÉS DO PDCA DE DEMING EM UM CARTÓRIO DE UMA CIDADE DO INTERIOR DO RIO GRANDE DO NORTE

Allan Queiroz de Carvalho; MARCOS CLÉGIO TEODORO; Laecio da Cunha Oliveira

doi:10.18361/2176-8366/rara.v16n2p67-86

Autores

Allan Queiroz de Carvalho
MARCOS CLÉGIO TEODORO Universidade Estadual do Rio Grande do Norte
Laecio da Cunha Oliveira

DOI:

https://doi.org/10.18361/2176-8366/rara.v16n2p67-86

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo analisar a gestão dos serviços cartoriais por meio do ciclo de Deming e PDCA em um cartório no interior do Rio Grande do Norte. Este estudo descritivo e de caso permite conhecer a realidade da prestação dos serviços de gestão. Utilizou-se o método qualitativo e aplicou-se um questionário à tabeliã gestora do cartório no período de 10 a 12 de agosto de 2022. O controle financeiro é realizado por meio do fluxo de caixa e a qualidade dos serviços tornou-se um diferencial. Este trabalho destaca a importância do PDCA na gestão de um cartório em Francisco Dantas/RN e suas contribuições teóricas e empíricas pesquisadas.

Biografia do Autor

Allan Queiroz de Carvalho

Graduado em Administração (UERN)
MARCOS CLÉGIO TEODORO, Universidade Estadual do Rio Grande do Norte

Mestrando em Planejamento e Dinâmicas Territoriais no Semiárido (PLANDITES) (UERN), especialista em Auditoria e Perícia Contábil pela Faculdade Serra Geral (2022), Bacharel em Administração (UERN) e em Ciências Contábeis (UNIDERP).
Laecio da Cunha Oliveira

Doutor em Geografia DINTER - UERN -UFPE no período de agosto de 2015 a agosto de 2020, tendo como orientador o Prof. Doutor Francisco Kennedy Silva dos Santos do Programa de Pós-graduação em Geografia da UFPE. Título da Tese - DINÂMICAS TERRITORIAS LOCAIS E O USO DAS ÁGUAS: Uma análise da gestão das águas da barragem de Santa Cruz do Apodi-RN. Mestre em Administração de Empresas pelo Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas - PPGA da Universidade de Fortaleza-CE (UNIFOR) em (2012) . Especialista em Gestão da Qualidade pela UEPB (2001). Graduação em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (1994). Professor Adjunto III Portaria 790/2020/GP-FUERN de 09/09/2020. Docente lotado no Curso de Administração do CAP-Campi de Pau dos Ferros da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte-RN, exercendo atividades docentes em Disciplinas na área de Teorias das Organizações e Pesquisador na área de Empreendedorismo em cidades na Região do Alto Oeste do Estado do Rio Grande do Norte, diagnosticando o perfil, características, barreiras, desafios e oportunidades na gestão das micro e pequenas empresas pelos empreendedores locais.