Padronização e Implantação das Normas de Procedimentos Administrativos do Poder Executivo Municipal
Palavras-chave:
Gestão de Processos, Implementação, Normatização, Controle InternoResumo
Resumo: Este estudo aborda a padronização dos processos e procedimentos na administração direta e indireta do Município de Nova Mamoré/RO. Com uma estrutura organizacional tradicionalmente funcional, cujo modelo divide a empresa em departamentos, onde os profissionais são alocados de acordo com sua área de atuação, sendo que cada departamento tem um líder, a falta de normas de padronização nos processos da organização foi identificada como o fator mais crítico que afetava a gestão de processos, gerando problemas de operacionalização e qualidade, como exemplo o desperdício de tempo e a não conformidade nas normas legais pertinentes e parametrização. Nesse contexto, é importante a análise da padronização dos procedimentos, que é objetivo deste estudo, onde se realizou a revisão da literatura e foram elaboradas análises das instruções normativas com fluxogramas e check lists. Identificou-se que a partir da utilização das ferramentas de gestão de processos, os processos internos foram formalizados e simplificados, o que contribuiu para um controle sistemático e contínuo das operações, reduzindo os problemas de não conformidades e desperdícios ao longo dos processos.
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