A COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE LIDERANÇA PARA O ENFERMEIRO NO PROCESSO DE TRABALHO
Resumo
O enfermeiro traz em sua essência o contato com o próximo, seja no exercício da arte de cuidar, como também liderando equipes e preocupando-se com quem cuida. A liderança de enfermagem constitui uma parte fundamental da estrutura organizacional nas instituições hospitalares, e tem como fator essencial, o processo comunicativo, pois a comunicação ineficaz entre a equipe de enfermagem gera conflitos e estresse entre os profissionais pela falta de interação. Trata-se de pesquisa de revisão de literatura descritiva, exploratória e quantitativa no período de outubro de 2011 a maio de 2012, com o objetivo de realizar uma revisão de literatura elencar a importância da comunicação como ferramenta de liderança para o enfermeiro no processo de trabalho; identificar os problemas causados pela falha na comunicação da equipe de enfermagem e relacionar estratégias para promover a comunicação eficaz no ambiente de trabalho. A coleta e análise das referências ocorreu nas bases de dados online da Biblioteca Virtual em Saúde, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP, acervos pessoais e em livros da Biblioteca Julio Bordignon da Faculdade de Educação e Meio Ambiente. Observou-se, nesta revisão, que não existe o melhor estilo para se liderar, o melhor é que haja um balanceamento de cada modalidade tendo em vista as características individuais de cada equipe. Conclui-se que o líder deve desenvolver estratégias dinâmicas enfatizando a comunicação, para que haja uma interação entre a equipe, uma convivência harmoniosa no ambiente de trabalho refletindo na prestação de uma assistência de boa qualidade ao paciente.
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