Inteligencia emocional como herramienta gerencial en la toma de decisiones de las organizaciones en Latinoamérica
DOI:
https://doi.org/10.69568/2237-5406.2025v11e8828Palabras clave:
inteligencia emocional, toma de decisiones, gerencia, Desempeño laboral, América LatinaResumen
La inteligencia emocional se define como la capacidad del individuo para reconocer y comprender sus propias emociones, automotivarse eficazmente y alcanzar logros significativos en el ámbito laboral. Además, implica la habilidad de identificar y entender las emociones de los demás, lo que permite al individuo gestionar adecuadamente sus interacciones y prevenir conflictos. En el contexto actual, la inteligencia emocional desempeña un papel crucial en el rendimiento óptimo del personal en las organizaciones, ya que fomenta relaciones interpersonales saludables y una comunicación efectiva entre sus miembros, contribuyendo así a la creación de un entorno propicio para el desempeño laboral. El presente estudio se llevó a cabo a través de un enfoque documental y bibliográfico, utilizando investigaciones publicadas en revistas indexadas en reconocidos índices, como SCOPUS y Redalyc, entre otros. Su objetivo fue analizar la inteligencia emocional como una herramienta gerencial que facilite la mejora en el proceso de toma de decisiones de los directores y jefes de organizaciones en Latinoamérica. Los resultados obtenidos evidencian un impacto positivo de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de diversas organizaciones, independientemente de su sector económico o de su naturaleza pública o privada. Este hallazgo sugiere que la inteligencia emocional facilita la toma de decisiones y optimiza la ejecución de actividades administrativas y operativas.
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