A inteligência emocional como ferramenta de gestão na tomada de decisão em organizações latino-americanas
DOI:
https://doi.org/10.69568/2237-5406.2025v11e8828Palavras-chave:
inteligência emocional, tomada de decisão, gestão, desempenho no trabalho, América LatinaResumo
Inteligência emocional é definida como a capacidade do indivíduo de reconhecer e compreender as próprias emoções, motivar-se eficazmente e atingir objetivos significativos no ambiente de trabalho. Envolve também a capacidade de identificar e compreender as emoções dos outros, permitindo que os indivíduos gerenciem adequadamente suas interações e previnam conflitos. No contexto atual, a inteligência emocional desempenha um papel crucial no desempenho ideal dos funcionários nas organizações, pois promove relacionamentos interpessoais saudáveis e a comunicação eficaz entre os membros da equipe, contribuindo assim para a criação de um ambiente propício ao desempenho no trabalho. Este estudo foi realizado por meio de uma abordagem documental e bibliográfica, utilizando pesquisas publicadas em periódicos indexados em índices reconhecidos, como SCOPUS e Redalyc, entre outros. Seu objetivo foi analisar a inteligência emocional como ferramenta de gestão que facilita a tomada de decisões entre diretores e chefes de organizações na América Latina. Os resultados obtidos demonstram um impacto positivo da inteligência emocional no desempenho no trabalho em diversas organizações, independentemente do seu setor econômico ou de sua natureza pública ou privada. Essa constatação sugere que a inteligência emocional facilita a tomada de decisões e otimiza a execução de atividades administrativas e operacionais.
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